politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 7 juin 2025

HAIRLAB X BARBERSHOP INC. (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous via notre site Web, hairlabx.caet nos plateformes de services. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles, y compris les informations partagées par SMS, e-mail ou outils tiers comme Booksy.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations vous concernant de la manière suivante :

Informations de réservation : Lorsque vous prenez rendez-vous via Booksy, une plateforme tierce, nous recevons les informations personnelles que vous fournissez, telles que votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos préférences de service. Ces informations sont utilisées pour gérer vos rendez-vous et vous fournir les services.
Marketing et analyse de sites Web : Nous utilisons les balises Google pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs sur notre site web (par exemple, les pages visitées, le temps passé, les clics). Cela nous aide à mesurer l'efficacité de nos publicités et à améliorer l'expérience utilisateur.
Communications par SMS et e-mail : Lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, vous pouvez recevoir des confirmations de rendez-vous, des rappels ou des offres promotionnelles. Ces messages peuvent être envoyés via Booksy ou des outils d'e-mail marketing. Vous pouvez vous désabonner des messages promotionnels à tout moment en suivant les instructions de désabonnement incluses dans les messages.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données sont utilisées pour :

Planifiez et gérez efficacement vos rendez-vous
Envoyer des rappels et des confirmations de rendez-vous par SMS ou par e-mail
Offrir un service et une communication personnalisés
Répondre aux demandes de renseignements ou aux demandes de service client
Améliorer nos performances marketing grâce à l'analyse de notre site Web

3. Services tiers

Booksy : Nous utilisons Booksy pour gérer les réservations et les profils clients. Vos données sont stockées et gérées en toute sécurité conformément aux pratiques de confidentialité de Booksy. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Booksy sur son site web.
Balises Google : Utilisé pour le suivi des performances et du marketing sur notre site web. Toutes les données collectées sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins d'optimisation.

4. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la fourniture de nos services ou conformément à la loi. Toutes les données sont stockées de manière sécurisée et nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher tout accès ou divulgation non autorisés.

5. Vos choix et vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder et examiner les données personnelles que nous avons sur vous
Demander des corrections ou des mises à jour de vos informations
Retirer votre consentement ou vous désinscrire des communications promotionnelles par SMS/e-mail à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité par courrier.

6. Contact du responsable de la protection de la vie privée

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité à l'adresse ci-dessous :

Responsable de la protection de la vie privée
HAIRLAB X BARBERSHOP INC.
5985 Rodeo Dr Unité 13
Mississauga (Ontario) L5R 3X8
Canada

Remarque : Les communications relatives à la confidentialité sont acceptées par courrier uniquement.

7. Mises à jour de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Dans ce cas, nous modifierons la date d'entrée en vigueur indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos informations.